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Beschwerdeverfahren

Wir schätzen Ihre Meinung und Erfahrung, denn wir streben nach dem besten Service. Trotz gründlicher Schulung und jahrelanger Erfahrung unserer Mitarbeiter können bei der Qualitätskontrolle menschliche Fehler passieren und unbemerkt bleiben. Sollten Sie nach Erhalt eines unserer Chesterfield-Produkte Beschwerden haben, würden wir uns freuen, so schnell wie möglich von Ihnen zu hören. Sie können von uns ein qualitativ hochwertiges Produkt erwarten und wir möchten etwaige Beschwerden schnell lösen.

Unser Beschwerdeverfahren ist wie folgt:

Beschwerden Informationen über die Umsetzung der Vereinbarung müssen Chesterfield.com innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel mit einer vollständigen und klaren Beschreibung und Fotos vorgelegt werden. Beschwerden können sich auf die bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Die Beschwerde wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Chesterfield.com innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis auf den Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Eine Beschwerde Die Beschwerde muss über das untenstehende Beschwerdeformular eingereicht werden, das an Chesterfield.com gesendet wird.

Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der zur Streitbeilegung in Frage kommt. Weitere Informationen zum Streitbeilegungsausschuss finden Sie unter http://www.sgc . nl.

Sie können sich auch an https://ec.europa.eu/consumers/odr/ im Falle einer Beschwerde/Streitigkeit.